FAQ

Złożenie zamówienia na Gratisownia.pl jest proste! Wystarczy, że wybierzesz interesujące Cię produkty, dodasz je do koszyka i przejdziesz do realizacji zamówienia, a my zajmiemy się resztą!

Pamiętaj: Dla każdego z produktów możesz samodzielnie przygotować wizualizację online. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Stwórz wizualizację.

Jeśli potrzebujesz pomocy, śmiało skontaktuj się z nami.

Tak, rejestracja jest wymagana! Posiadanie konta to same korzyści: ułatwi śledzenie zamówień, akceptację wizualizacji oraz przyszłe zakupy!

Dla firm: imię i nazwisko, adres email, telefon, NIP, adres firmy. Po wpisaniu numeru NIP pozostałe dane firmowe zostaną automatycznie pobrane z bazy GUS.

Dla osób prywatnych: imię i nazwisko, adres email, telefon, adres

Staramy się, aby proces był jak najprostszy!

Możesz złożyć zamówienie mailowo, ale telefonicznie nie. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami, a my pomożemy Ci w całym procesie.

Najprościej jest złożyć zamówienie online - szybko, wygodnie i z dodatkowymi korzyściami.

Tak, jak najbardziej! Możesz zamówić różne produkty w jednym zamówieniu. Wystarczy, że dodasz wszystkie interesujące Cię gadżety do koszyka, a my zajmiemy się resztą. To proste i wygodne!

Pamiętaj: Dla każdego z produktów możesz samodzielnie przygotować wizualizację online. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Stwórz wizualizację.

Tak, oczywiście oferujemy możliwość zamówienia produktów bez znakowania. Wybierz gadżety, które Cię interesują, a podczas składania zamówienia zaznacz, że nie chcesz znakowania. Prosto i bez problemów!

Tak, oferujemy możliwość zamówienia próbek naszych produktów! Chcemy, abyś był w pełni zadowolony przed złożeniem zamówienia. Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci w tym procesie.

Dla większości produktów nie obowiązuje minimalna ilość zamówienia, ale mogą występować wyjątki. Informację o ewentualnych ograniczeniach znajdziesz zazwyczaj na stronie konkretnego produktu. Jeśli masz pytania – chętnie pomożemy!

Skontaktuj się z nami: zapytanie@gratisownia.pl
Telefon: +48 606 973 972
Godziny kontaktu: Pn–Pt, godz. 8:00–16:00

Tak, oferujemy możliwość zamówienie pojedynczych sztuk gadżetów ze znakowaniem.

Fajnie, że chcesz być na bieżąco! Status swojego zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu na swoje Konto w zakładce "Zamówienia" na naszej stronie. Jednocześnie o każdym etapie realizacji zamówienia będziesz informowany drogą mailową. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, nie wahaj się skontaktować z nami, a chętnie pomożemy!

Czas realizacji zamówienia zaczyna się od momentu akceptacji wizualizacji i potwierdzenia płatności. Od tego momentu, zespół Gratisownia.pl bierze się do pracy, aby przygotować Twoje zamówienie jak najszybciej. Jesteśmy tu, aby pomóc, więc pytaj śmiało!

Czas realizacji zależy od wybranego produktu i jego specyfikacji. Standardowo trwa to od 5 do 7 dni roboczych. Chcesz przyspieszyć proces? Skontaktuj się z nami, a postaramy się dostosować do Twoich potrzeb!

Tak, oferujemy tryb ekspresowy, nawet w 24h! Jeśli potrzebujesz zamówienia szybciej, daj nam znać, a my postaramy się zrealizować je w możliwie najkrótszym czasie. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły!

Rozumiemy, że czasami zmiany są konieczne! Możesz anulować lub zmodyfikować zamówienie, ale tylko do określonego momentu. Najlepiej zrobić to jak najszybciej. Gdy już rozpoczniemy produkcję Twoich gratisów, zmiany niestety nie będą możliwe do wprowadzenia. Skontaktuj się z nami, a pomożemy w każdej sytuacji.

Po przesłaniu plików graficznych i dokonaniu płatności, zmiany są trudniejsze, ale nie niemożliwe! Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc.

Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas potwierdzenie na podany adres e-mail. Będziemy cię mailowo informować o każdej zmianie statusu Twojego zamówienia. Będziesz mieć pewność, że wszystko jest w porządku! Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia, daj nam znać.

Obecnie oferujemy wyłącznie możliwość przelewu tradycyjnego na podstawie faktury pro-forma. Już wkrótce udostępnimy różnorodne metody płatności, aby było Ci jak najwygodniej! Pracujemy nad opcją przelewów, płatności online oraz kart kredytowych.

Jeśli masz jakieś pytania dotyczące płatności, śmiało pytaj!

Nie, teraz nie ma takiej możliwości.

Już wkrótce udostępnimy różnorodne metody płatności, aby było Ci jak najwygodniej! Pracujemy nad opcją przelewów, płatności online oraz kart kredytowych.

Na początku tak – przy pierwszych zamówieniach prosimy o przedpłatę. Gdy już się poznamy i nawiążemy współpracę, możemy rozliczać się na podstawie faktur z odroczonym terminem płatności.

Jeśli masz pytania, śmiało daj znać – chętnie wszystko wyjaśnimy!

Oczywiście! Możesz rozdzielić zamówienie na dwie firmy. Wystarczy, że podasz odpowiednie dane podczas składania zamówienia, Twoje zamówienie zostanie podzielone na dwa osobne. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami, a z przyjemnością Ci pomożemy!

Tak, każda transakcja jest dokumentowana, więc oczywiście otrzymasz fakturę VAT. Prześlemy ją na podany adres e-mail, abyś miał wszystko w porządku z dokumentacją. Dodatkowo fakturę VAT znajdziesz na swoim koncie klienta, w zakładce “Zamówienia”. Jeśli masz dodatkowe pytania, jesteśmy do Twojej dyspozycji!

Nie, do jednego zamówienia wystawiamy jedną fakturę. Jeśli jednak potrzebujesz rozdzielenia kosztów, możemy podzielić zamówienie na dwa lub więcej – daj nam znać wcześniej, a pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Koszty dostawy zależą od wielkości zamówienia i wybranej opcji dostawy. Zawsze możesz sprawdzić szczegóły w koszyku przed finalizacją zamówienia. Staramy się, aby nasze ceny były konkurencyjne, a dostawa szybka i bezproblemowa!

Pamiętaj: Zamawiając online płacisz tylko za jedną przesyłkę, bez względu na ilość paczek.

99% przesyłek kurierskich dostarczanych jest w kolejnym dniu roboczym. Jednak zgodnie z regulaminem naszych przewoźników dostawa kurierska zazwyczaj trwa od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od lokalizacji. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło jak najszybciej.

Tak, oczywiście realizujemy wysyłki zagraniczne! Chcemy, aby nasze produkty dotarły do każdego, kto ich potrzebuje. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat kosztów i dostępnych lokalizacji.

Oczywiście! Możesz odebrać zamówienie osobiście, co daje Ci możliwość sprawdzenia go na miejscu. Daj nam znać, kiedy planujesz odbiór, a my przygotujemy wszystko dla Ciebie!

Tak, możesz zamówić dostawę do kilku lokalizacji. Wystarczy, że podasz szczegóły podczas składania zamówienia. Przy dużej liczbie wysyłek możesz również dostarczyć nam odpowiedni plik z danymi teleadresowymi, a my wszystkim się zajmiemy. Chcemy, aby proces był jak najwygodniejszy, więc jesteśmy tu, aby Ci pomóc!

Tak, oferujemy wysyłki no-name, które nie zawierają naszych danych teleadresowych. To idealne rozwiązanie, jeśli chcesz, aby przesyłka pozostała anonimowa. Daj nam znać przy składaniu zamówienia, a my zajmiemy się resztą! Jeśli masz dodatkowe pytania, jesteśmy tu, aby pomóc!

Tak, większość naszych produktów objęta jest gwarancją! Szczegóły dotyczące ogólnych warunków gwarancji uzyskasz kontaktując się z nami:

Email: zapytanie@gratisownia.pl
Telefon: +48 606 973 972
Godziny kontaktu: Pn–Pt, godz. 8:00–16:00

Aby złożyć reklamację, wypełnij formularz reklamacyjny i prześlij go na adres: reklamacje@gratisownia.pl. Szczegółowe informacje oraz formularz znajdziesz na naszej stronie: gratisownia.pl/reklamacje.

W formularzu podaj dane zamówienia oraz dokładny opis problemu – dołożymy wszelkich starań, by sprawę rozwiązać jak najszybciej.

Niestety, produkty ze znakowaniem nie podlegają zwrotowi, ponieważ są dostosowane specjalnie do Twoich potrzeb. Jeśli jednak masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z nami, a postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Przykro nam, że masz taki problem! Bardzo prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera – w przypadku widocznych uszkodzeń opakowania należy spisać protokół szkody. To podstawa do rozpatrzenia reklamacji.

Jeśli taki protokół nie zostanie sporządzony, reklamacja może zostać odrzucona.

Następnie skontaktuj się z nami jak najszybciej, przesyłając zdjęcia uszkodzenia lub wady. Zajmiemy się sprawą i znajdziemy odpowiednie rozwiązanie, abyś był zadowolony!

Tak, możesz samodzielnie przygotować wizualizację! Wystarczy skorzystać z naszego narzędzia dostępnego na stronie. Znajdziesz tam szereg opcji, które ułatwią Ci projektowanie. Jeśli potrzebujesz pomocy, chętnie doradzimy! Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Stwórz wizualizację.

Najczęstszym powodem jest zalogowanie się na inne konto niż to, na którym została zapisana wizualizacja. Upewnij się, że używasz właściwego adresu e-mail. Jeśli nadal nie widzisz swoich projektów, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

Sprawdź swoją skrzynkę e-mail, w tym folder spam lub oferty – link mógł tam trafić. Jeśli nadal go nie widzisz, napisz do nas, a wyślemy Ci go ponownie!

Cena wykonania nadruku zależy od jego rodzaju, liczby miejsc nadruku, liczby kolorów oraz ilości zamawianego produktu. Możesz samodzielnie wycenić nadruk na naszej stronie lub skontaktować się z nami, a my pomożemy znaleźć najlepszą opcję dla Ciebie!

Aby przygotować produkt z logo, potrzebujemy pliku z Twoim logo w wysokiej jakości oraz informacji o preferowanym miejscu i rozmiarze nadruku. Im więcej szczegółów podasz, tym lepiej!

Pamiętaj: Dla każdego z produktów możesz samodzielnie przygotować wizualizację online. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Stwórz wizualizację.

Tak, oferujemy znakowanie na powierzonym towarze! Wystarczy, że przekażesz nam swoje wytyczne, pliki graficzne, wyślesz do nas towar, a my zajmiemy się resztą. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły!

Proces przygotowania wizualizacji obejmuje kilka kroków: przesyłasz nam materiały graficzne i wytyczne, my tworzymy wizualizację, a Ty akceptujesz projekt lub możesz zgłosić ewentualne poprawki.

Zwykle proces akceptacji wizualizacji zajmuje kilkanaście minut, ale w okresach dużego obłożenia lub przy większej liczbie poprawek może to potrwać kilka dni – uwzględnij to proszę w swoim harmonogramie.

NIGDY nie rozpoczniemy realizacji zamówienia bez Twojej akceptacji.

Wizualizacja jest bezpłatna, a tam gdzie występują opłaty, informujemy o tym z góry.

Pamiętaj: Dla każdego z produktów możesz samodzielnie przygotować wizualizację online. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Stwórz wizualizację.

Oferujemy wiele technik znakowania, w tym tampodruk, sitodruk, termotransfer, grawerowanie laserowe, druk UV, sublimację i haft. Każda z nich ma swoje unikalne zalety i jest dostosowana do różnych materiałów i efektów, które chcesz osiągnąć. Więcej o technikach znajdziesz tutaj: Techniki znakowania.

Koszty znakowania różnią się w zależności od wybranej techniki, złożoności projektu oraz nakładu. Niektóre metody są bardziej opłacalne przy większych ilościach, inne sprawdzają się lepiej przy mniejszych seriach lub specyficznych materiałach. Zawsze dobieramy rozwiązanie indywidualnie, aby zapewnić najlepszy efekt i korzystną cenę.

Skorzystaj z opcji wyceny dostępnej przy każdym produkcie lub skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegółowe wyceny.

Wykorzystujemy nowoczesne techniki, takie jak druk UV, sublimacja czy różne odmiany druku cyfrowego, które umożliwiają odwzorowanie żywych kolorów, przejść tonalnych oraz jakości fotograficznej. Dzięki temu Twoje projekty będą prezentować się wyjątkowo profesjonalnie i estetycznie.

Jeśli masz konkretny pomysł lub grafikę, chętnie doradzimy i pomożemy w jego realizacji!

Tak, znakowanie może wpłynąć na czas realizacji zamówienia, szczególnie gdy wymaga dodatkowych etapów. Po prostu jedne techniki wykonuje się szybciej niż inne.

Skontaktuj się z nami – po poznaniu Twoich oczekiwań czasowych podpowiemy, które techniki są realne do wykonania w danym terminie.

Oczywiście! Chętnie doradzimy, która technika znakowania będzie najlepsza dla Twojego produktu. Wystarczy, że opiszesz nam swoje potrzeby, a my pomożemy znaleźć idealne rozwiązanie!

Tak, jak najbardziej! Możesz łączyć różne techniki znakowania, aby uzyskać unikalny efekt. Połączenie dwóch różnych metod – np. druku i graweru, czyli graweru z nadrukiem UV – pozwala osiągnąć niepowtarzalny, przyciągający uwagę rezultat, który wyróżni Twój produkt na tle innych.

Daj nam znać, co masz na myśli. W naszym słowniku nie ma słowa “niemożliwe”.

Tampodruk to metoda, która używa silikonu do przenoszenia tuszu na nierówne powierzchnie, co czyni ją idealną do małych, skomplikowanych wzorów. Sitodruk jest bardziej odpowiedni do dużych powierzchni i kolorów. Termotransfer z kolei polega na przenoszeniu wzoru z papieru na materiał pod wpływem temperatury, co sprawia, że jest elastyczny, ale może być mniej trwały.

Więcej o technikach znajdziesz tutaj: Techniki znakowania.

Druk UV oferuje wysoką jakość i trwałość, a także możliwość znakowania na szerokiej gamie materiałów, w tym na szkle i metalu. W przeciwieństwie do innych metod, tusz utwardza się natychmiast, co przyspiesza proces produkcji i minimalizuje ryzyko uszkodzeń. Dodatkowo umożliwia odwzorowanie pełnej gamy kolorów, płynnych przejść tonalnych i jakości fotograficznej, co sprawia, że idealnie nadaje się do złożonych, efektownych projektów.

Nie, nie wszystkie techniki znakowania będą odpowiednie dla każdego produktu. Wybór metody zależy od materiału, kształtu i wymagań dotyczących estetyki. Chętnie doradzimy, która technika będzie najlepsza dla Twojego gadżetu! Napisz do nas na zapytanie@gratisownia.pl

Grawerowanie laserowe można stosować na wielu materiałach, takich jak drewno, metal, szkło, akryl i tworzywa sztuczne. Dzięki temu uzyskuje się precyzyjne i trwałe efekty, idealne do personalizacji produktów. Można również grawerować silikon i plastik, ale efekty są zależne od indywidualnych właściwości podłoża.

Warto pamiętać, że grawer może być niejednorodny – jego intensywność i odcień mogą się różnić w zależności od rodzaju materiału. Na przykład, na drewnie czy korku efekt może być bardziej zróżnicowany ze względu na naturalne struktury i kolory surowca, co nadaje każdemu produktowi unikalny charakter.

Tak, znakowanie na powierzchniach nieregularnych lub teksturowanych jest możliwe, ale czasami może być problematyczne. W takich przypadkach kluczowe znaczenie ma dobór odpowiedniej techniki. Jesteśmy ekspertami w tej dziedzinie – doradzimy Ci, która metoda najlepiej sprawdzi się przy konkretnym typie podłoża, aby efekt był trwały, estetyczny i zgodny z oczekiwaniami.

Wystarczy, że powiesz nam, co chcesz oznakować – resztą zajmiemy się my!

Tak, istnieją techniki znakowania, które są odpowiednie dla gadżetów wykonanych z materiałów ekologicznych, takie jak sitodruk z ekologicznymi, certyfikowanymi tuszami (np. na bazie wody) czy grawerowanie laserowe, które nie wymaga użycia dodatkowych substancji chemicznych.

Używane przez nas farby ekologiczne posiadają certyfikaty potwierdzające ich bezpieczeństwo i zgodność z normami środowiskowymi, m.in. OEKO-TEX czy zgodność z REACH. Daj nam znać, jakie masz potrzeby, a pomożemy dobrać najlepszą i najbardziej ekologiczną metodę znakowania.

Trwałość znakowania w dużej mierze zależy od odpowiedniego dopasowania techniki do rodzaju podłoża. Każda metoda może być bardzo trwała, jeśli zostanie właściwie dobrana do materiału oraz warunków użytkowania produktu.

Dla przykładu, grawerowanie laserowe sprawdza się doskonale na metalach i drewnie, a druk UV zapewnia odporność na blaknięcie i zarysowania przy znakowaniu plastiku, szkła czy akrylu.

Jeśli zależy Ci na długotrwałym efekcie – skontaktuj się z nami, a dobierzemy najodpowiedniejsze rozwiązanie dla Twojego produktu.

Tak, nadruk na tekstyliach, zwłaszcza wykonany metodą sitodruku lub termotransferu, jest odporny na pranie w pralce, pod warunkiem, że przestrzegasz zaleceń dotyczących prania. Zawsze warto sprawdzić etykietę i stosować się do zaleceń, aby zachować jakość nadruku jak najdłużej.

Przykład z życia? W naszych szafach wciąż mamy koszulki z sitodrukiem sprzed kilkunastu lat – mimo wielu prań nadal wyglądają świetnie!

Tak, wiele technik znakowania, takich jak grawerowanie laserowe i druk UV, jest odporna na czynniki zewnętrzne, w tym pranie, promieniowanie UV czy ścieranie. Jednakże odporność może się różnić w zależności od zastosowanej metody i rodzaju materiału.

Warto pamiętać, że niektóre środki chemiczne – zwłaszcza silne detergenty, rozpuszczalniki czy środki dezynfekujące – mogą uszkodzić zarówno powierzchnię materiału, jak i sam nadruk, nawet jeśli został wykonany trwałą techniką. Dlatego zalecamy ostrożność i stosowanie się do zaleceń dotyczących pielęgnacji danego produktu. Jeśli masz wątpliwości, zapytaj nas – chętnie doradzimy najlepsze rozwiązanie!

Nadruk wykonany wysokiej jakości techniką, jak sitodruk czy termotransfer, może utrzymać się przez wiele cykli prania – zazwyczaj minimum od 30 do 50 prań, w zależności od warunków prania. Warto jednak pamiętać, że żrące środki piorące, wybielacze oraz silne detergenty mogą znacząco skrócić żywotność nadruku, a nawet uszkodzić sam materiał. Dlatego zalecamy delikatne programy prania i unikanie agresywnych chemikaliów.

Masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami – podpowiemy, jak najlepiej dbać o swoje produkty.

To zależy od rodzaju znakowania. Oto jak to wygląda w praktyce:

• Kubki sublimacyjne – Nie zalecamy mycia w zmywarce. Wysoka temperatura i detergenty mogą powodować blaknięcie nadruku.
• Kubki z grawerem laserowym – Tak. Grawer jest trwały i w pełni odporny na mycie w zmywarce.
• Kubki z tampodrukiem – Nie zalecamy mycia w zmywarce. Wysoka temperatura i detergenty mogą uszkodzić nadruk.
• Kubki z kalkomanią ceramiczną – Tak. Jeśli nadruk został prawidłowo wypalony, jest odporny na działanie zmywarki.

Warto wiedzieć: Każdy z nas ma w szafce kilka (albo i więcej!) kubków z nadrukiem – odpowiednia pielęgnacja pozwoli cieszyć się nimi dłużej.

Grawerowanie laserowe oraz druk UV są odporne na wysoką temperaturę i środki chemiczne używane w zmywarkach. Te metody zapewniają trwałe efekty, które wytrzymują intensywne użytkowanie.

Jednak warto pamiętać, że każda zmywarka może używać innych detergentów i programów, które różnią się agresywnością.

Dlatego nie zalecamy mycia produktów z nadrukiem w zmywarce, aby maksymalnie wydłużyć trwałość znakowania – szczególnie w przypadku codziennego użytku.

Tak, znakowanie na odzieży za pomocą sitodruku lub termotransferu jest trwałe, o ile przestrzegasz zaleceń dotyczących prania – np. pranie w niskiej temperaturze i na lewej stronie. To świetny sposób na personalizację odzieży, która przetrwa wiele cykli prania bez utraty jakości.

T-shirty, które masz w szafie od wielu lat, niczym nie różnią się od tych, które wychodzą z naszej produkcji – trwałość nadruku to nasz standard!

Aby przygotować plik do nadruku, upewnij się, że ma odpowiednią rozdzielczość (minimum 300 DPI) i najlepiej zapisany jest w formacie wektorowym (np. CDR, PDF, AI, SVG). Dodaj marginesy bezpieczeństwa i sprawdź, czy wszystkie elementy są poprawnie osadzone.

Kolory: Drukujemy głównie w skali Pantone, dlatego jeśli plik został przygotowany w innym systemie kolorów (np. RGB lub CMYK), będziemy musieli dokonać konwersji do Pantone – co może nieco zmienić odcień. Jeśli zależy Ci na precyzyjnym odwzorowaniu barw, najlepiej od razu przygotować projekt z użyciem kolorów Pantone.

Masz wątpliwości? Chętnie doradzimy i sprawdzimy plik przed produkcją!

Najlepsze formaty do wysyłania plików to CDR, PDF, AI, EPS lub TIFF. Upewnij się, że kolory są w systemie Pantone, aby uzyskać idealne odwzorowanie. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami!

Tak, oferujemy pomoc w przygotowaniu logo do druku, w tym również wektoryzację. Jeśli masz logo w formacie rastrowym (np. JPG), możemy spróbować przekształcić je w wersję wektorową, aby zapewnić odpowiednią jakość do znakowania. Warto jednak pamiętać, że nie zawsze jest to możliwe – jeśli jakość pliku źródłowego jest zbyt niska, efekt końcowy może nie spełniać oczekiwań.

Przygotowując projekt, wskazanie kolorów Pantone pozwoli nam lepiej odwzorować barwy zgodnie z Twoimi oczekiwaniami.

Przy zapytaniu o wizualizację warto dołączyć możliwie kompletne informacje, abyśmy mogli przygotować projekt jak najlepiej dopasowany do Twoich oczekiwań. Najlepiej, jeśli od razu podasz kolorystykę (preferowane kolory Pantone), rozmiar logo oraz preferowane umiejscowienie nadruku. Ważne są również informacje o liczbie kolorów nadruku, odległościach od krawędzi oraz ewentualnych dodatkowych treściach, takich jak napisy, hasła, adresy czy inne elementy, które mają znaleźć się na projekcie.

Im więcej szczegółów przekażesz na początku, tym szybciej i trafniej przygotujemy wizualizację zgodną z Twoją wizją.